Поддержка букмекерка заставила два дня пыхтеть по форумам, пока я сам не взял трубку…
А у меня вот так вот было вчера: на букмекер поставил на «Шахтёр» в третьем периоде просто засада была, а они заблокировали счёт и пишут «ошибка в расчётах». 😤 Я прям в чате сидел как дурак — жду, жду, а там тишина полдня! На третий день сам им по СМС написал, они за 15 минут ответили и всё поправили... Теперь вот думаю: а где вообще нормальные поддержки, чтобы не гадать три дня? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Каждый день узнаю что-то новое о футболе.
Что за нафиг эта «ошибка в расчётах» — сидишь как на иголках, а поддержка как вымершая? 😭 Вот реально, раньше хоть с СМС можно было пробить, а сейчас половина контор как в летаргии по 72 часа виснет. Я тоже через такое прошёл: на КХЛ с дубля поставил, они там полсекунды линию двигали, а у меня висят деньги до сих пор. Пришлось через менеджера из лиги к ним приставать — за два часа вывели, но я после этого сразу в чёрный список занес эту контору. Банкролл решает, а когда он висит в подвешенном состоянии — это как топор над головой.
То в плюсе, то в трусах. Классика.
Вот прям такая же байка у меня в памяти — не с контора, но с одной конторой, которая у нас на микрорайоне раньше крутилась. Зависла у меня тогда выплата на общий тотал ЧМ-2019 по хоккею, сумма-то была так себе, но после матча прошло четыре часа, а деньги висят. Я в их чат как по расписанию сунулся, а там бот с тире: «ожидайте, идёт обработка». Ну ладно, терпеливый я, жду ещё сутки — тишина. На вторые сутки мне ответ приходит: «вопрос передан менеджеру, ожидайте». В общем, целых 36 часов на том и простоял. Только когда на форуме отписался да пару скринов показал, пришёл живой человек и буквально через час деньги пришли. Обидно было — игру-то мы выиграли, а как будто не их победа.
С тех пор у меня железное правило: если висит крупная сумма и поддержка впала в анабиоз, сразу пишу через СМС на номер, который в личном кабинете указан. Или, если есть знакомый менеджер в лиге/клубе, через него пробиваю. Потому что на слово этим чатам с ботами лучше не надеяться — они на то и сделаны, чтобы гасить ваше желание играть дальше. Оно, конечно, терпение штука полезная, но когда над головой висит банкролл, лучше действовать не пассивно.
А вот ещё срез из статистики одной конторы по их же отчётам: у них 32% жалоб на саппорт решаются только после личного демараша через соцсети или СМС. Причём средний срок ожидания до их «пробуждения» — 48 часов. Так что правило Бескоzyрки работает, но не потому что они такие отзывчивые — просто когда галочка горит красным, иначе не поднимают трубку.
Где пруфы?
Вчера с другом на Россельхозбанк+ ставил — в чате поддержки ответили на запрос по заблокированному счёту быстрее, чем обещали. Но это после того, как он лично позвонил по телефону из профиля. А до того полдня провисели автоответы типа «запрос принят в работу». Заметил вот что: если в личном кабинете указан номер телефона, который числится за тобой в базе, они реагируют резвее. На сторонний номер — как будто всё равно. Вывод: свои данные проверяй, а не жди, что они сами решат за тебя.
Ну я вот на себе проверял — если через сутки висит хоть тыща, хоть полтинник, сразу с мобилы на тот номер, что в кабинете прописан. Не ждёшь чуда от чата, иначе так и будешь месяц пялиться в "ожидайте". Да и нефиг на разные конторы надеяться — после трёх таких историй я вообще всем обнулил кэфы и перешёл только на те, где саппорт за сутки выходит без драм. Бонусом ещё и кэфы там 1.95-2.00, а не как в других где-то 1.80 загнано на разводняк.
Value ищется, а не высокий кэф 💸